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横浜市金沢区に本社を構える、大栄建設株式会社。平成元年の創立から今日まで、お客さま一人ひとりとの出会いを大切に、生涯にわたる長いお付き合いを続けてきました。
同社の思いは、リフォームを通してお客様に「健康」で「快適」な暮らしを提供すること。10年後、20年後の生活まで考えた提案はお客様からの信頼も厚く、創立当初からお付き合いが続いている方も多くいます。
日々進化する技術を取り入れながら、心から喜ばれるリフォームを実現するために、どのようなことを意識しているのでしょうか。代表取締役の小林俊司さんに、お話を伺いました。
自身の経験から生まれた「断熱・気密性能」へのこだわり
住む人の心と身体が健康になる暮らしを、リフォームで実現したい。信念を抱く同社が特に力を入れているのは、断熱性と気密性です。きっかけは、およそ25年前に建てた小林さんの自宅でした。
「25年前に新築した当初、耐震性は意識していましたが断熱性を甘く見てしまって。夫婦で体感温度が違うこともあり、夏冬はエアコンの設定温度を巡ってちょっとした攻防戦が繰り広げられていました」
自身の経験をきっかけに、断熱・気密性能を重視した設計や計画換気が、年間の光熱費に影響することを実感した小林さん。さらに快適な住まいで健康的に過ごすことが医療費削減につながるなど、経済的なメリットも得られることに気付いたのです。
「当社では、家全体を断熱材で包み込む「外張り断熱」を採用しています。また、家に“すき間”があるとせっかくの断熱性を維持できませんので、“気密性”を高めて空気の流れを良くすることも欠かせません。
例えば、コンセントのすき間から入り込む冷気をいかに防ぐかにも、技術の差が現れます。このような見えない違いを気密測定や断熱診断で数値として示すことも、私たちのこだわりの一つです」
リフォーム前の冷え込みに気付いていただくために、実際にサーモカメラを用いて床の温度を測ることもあります。
また、希望するリフォーム工事を実現するために、同社では国や横浜市の補助金活用もサポートしています。
（同社の手がけた施工事例）
実際に見て・感じて・納得することで安心感が生まれる
リフォームのきっかけは人それぞれですし、せっかくならデザインに思い切りこだわりたいと願うのも、自然な気持ちです。
一方で、長年住宅リフォームに携わり、現場でお客様の快適さを第一に考えてきた小林さんには、お客様に伝えておきたい『優先順位』がありました。
「もちろんデザインも大切です。でも、性能を意識せずに決めてしまうと、数年後に『やっぱり寒い』と、またお金をかけてやり直すことになりかねません。
これが本当にもったいない。ですので、お客様には『せっかくリフォームするなら、性能も一緒に整えましょう』とお伝えしているんです」
言葉では伝わりにくい性能の違いを確かめるために、同社ではさまざまな「体験の場」を用意しています。
「外張り断熱」でまるごと断熱した場合と、トタンの建物で窓だけ断熱した場合の違いをはじめ、実際に使えるキッチンや、入浴時の温かさの違いを体感できる入浴設備など。
お客様自身が目で見て、肌で感じられる内容も豊富ですし、近隣のOB様宅を訪れてリアルな感想を聞くこともできます。
「デザインはいつか見慣れるかもしれませんが、住まいの性能の良さはずっと続きます。迷ったときは、実際にうちの設備で体験してみたり、スタッフやOB様の声を聴いたりして、ぜひじっくりと判断してみてください」
（同社の打ち合わせスペース）
お客様の快適さを追求する姿勢が長年の信頼につながる
地域密着型で信頼を集める同社は、周辺地域で高いシェアを誇っています。
小林さんが独立したのは、37年前のこと。独立前から40年近くお付き合いが続く方もいますし、冠婚葬祭など、お客様ご家族にとっての節目の機会に呼ばれることも多いそうです。
「当社のOB顧客数は2,000件を超えますが、今でも定期点検や訪問、カレンダー配りを続けています。
工事が終わってからのお付き合いもとても大切ですし、お客さまに元気で健康でいてもらうことこそが、当社の願いです。
そのためにも、見かけだけではなく心からお客様を快適にできる住まいが必要だと考えています」
これまでにも、介護に向けた増築を検討している方に向けて、コスト面に配慮した選択肢としてコンテナハウスをご提案するなど、お客様の幸せを第一に考える姿勢から、幅広い提案を行ってきました。
「制度改正や技術の進歩で、建築業界は大きく変化しています。その中で常に最適なご提案ができるように、弊社ではおよそ月2回の頻度で社内勉強会を実施しています」
真にお客様のためを考えたリフォームを提案するには、提案する側が、お客様が考えつく以上の選択肢を持たなければなりません。会社全体で日々技術を深め、学ぶ努力を続けているからこそ、お客様の幸せと快適さを満たすリフォームが実現するのです。
（同社が手がけた施工事例）
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